Preguntas más frecuentes

¿Qué es lo que diferencia a Clearpoint del resto de las otras agencias de asesoría crediticia?

En Clearpoint Credit Counseling Solutions tenemos más de 40 años de servicio y dedicación a nuestros clientes, ayudándolos a mejorar sus finanzas personales a través de asesorías gratuitas y talleres educativos. Somos una agencia sin fines de lucros 501(c)(3) con una calificación de A+ del Better Business Bureau (BBB) y ofrecemos servicios totalmente confidenciales.

Nuestros asesores de crédito y vivienda están disponibles para ayudar a nuestros clientes en toda la nación por teléfono e Internet. También estamos disponibles para ayudarle en persona en muchas comunidades cerca de usted en una de nuestras oficinas locales.

También Clearpoint:

Tengo muchos problemas financieros. ¿Cómo me puede ayudar Clearpoint?

Todos nuestros asesores financieros son expertos en temas de vivienda, crédito y bancarrota. Ellos ofrecen consejos y estrategias personalizadas a nuestros clientes de manera individual o en grupo para que paso a paso puedan cumplir sus metas financieras, ya sea crear un presupuesto, pagar deudas, conocer sus alternativas a un ejecución hipotecaria (foreclosure) o aprender cómo una bancarrota pudiera afectar su crédito y su vida financiera.

Muchos de nuestros clientes están abrumados por su actual situación económica y el no saber por dónde empezar o conocer cuáles son sus opciones. Es muy común que muchos clientes lleguen a su cita con una caja repleta de cartas, cuentas y notificaciones de sus bancos sin abrir. Por eso es muy beneficioso que un experto financiero le brinde luz y guía para salir de esta situación. Otros clientes, vienen a nosotros sabiendo exactamente la ayuda que necesitan: certificados de bancarrota, el de una hipoteca reversible o el de comprador por primera vez.

Cuando los clientes tienen mucha deuda de tarjetas de crédito acumulada, los asesores financieros pueden recomendarle como una opción un plan de manejo de deudas (PMD), conocido en inglés como un Debt Management Plan (DMP).

La ayuda que Clearpoint brinda a cada cliente es siempre diferente ya que nos orgullecemos en crear planes de acciones específicos para que cada cliente pueda cumplir sus metas financieras, siempre tomando en cuenta la su situación financiera actual de cada cliente.

¿Cuáles son los servicios que ofrecen?

¿Cuánto cuestan sus servicios?

La mayor parte de nuestros servicios de asesoría son gratuititos y otros los ofrecemos a muy bajo costo. Para una lista completa de nuestras tarifas pulse aquí.

¿Cómo recibe Clearpoint los fondos de subvención?

Recibimos fondos de varias fuentes, pero principalmente de subvenciones, contribuciones voluntarias de acreedores que participan en nuestro plan de manejos de deudas (PMD) y de las tarifas que pagan nuestros clientes por algún servicio.

Como ya mencionado, parte del apoyo financiero que recibimos proviene de acreedores que participan en nuestros PMD. Como los acreedores tienen un gran interés en recibir sus pagos, la mayoría están dispuestos a darnos fondos para que podamos operar nuestra agencia. Por lo general estas contribuciones se calculan como un porciento de los pagos provenientes de los PMD que ellos reciben a través de nosotros. Pero en Clearpoint trabajamos con todos los acreedores sin tomar en cuenta si contribuyen monetariamente o no a nuestra agencia y todos los acreedores son siempre repagados en un 100% la deuda que le debía el cliente una vez aceptado y completado un PMD.

¿Dónde ofrecen sus servicios?

Ofrecemos la mayoría de nuestros servicios por teléfono e Internet a nivel nacional, excepto en los estados donde las regulaciones estatales nos lo impiden. Ofrecemos los mismos servicios en persona en nuestras sucursales cerca de usted. Envíele un correo eléctronico a nuestros representantes del cliente o llámenos al 866.559.8198 para programar su cita o hablar con un asesor por teléfono inmediatamente. Si por algún motivo hay servicios que no podemos ofrecerle en su estado, le dejaremos saber.

¿Cuáles son sus horas operacionales?

Nuestro servicio al cliente está abierto de lunes a jueves de 7:30 a.m. a 9:30 p.m.; los viernes de 7:30 a.m. a 7:30 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. EST (sólo para clientes nuevos).  Todas las horas se dan en la hora estandar del este.

Para más información puede contactar a un representante de nuestro servicio al cliente por correo electrónico o llamando al 866.559.8198.

¿Cuál es la manera más rápida de recibir ayuda?

Si necesita ayuda inmediata, le recomendados que llame a uno de nuestros representantes durante nuestras horas laborales a nuestro numero 866.559.8198 y solicite hablar con un asesor disponible en línea. De lo contrario, puede iniciar su asesoría por Internet o programar su cita por teléfono o en persona.

¿Tienen otras “Preguntas y respuestas” en línea sobre sus servicios?

Sí las tenemos. Por favor consúltelas en uno de los siguientes enlaces:

¿Quiénes son los dueños de Clearpoint?

Nadie, no tenemos dueños. Clearpoint es una organización sin fines de lucro gobernada por una junta directiva de voluntarios.

¿Nunca he oído de Clearpoint? ¿Es posible que tengan otros nombres?

Clearpoint Financial Solutions es nuestro nombre legal. Sin embargo operamos bajo el nombre de Clearpoint Credit Counseling Solutions. Además, tenemos otras marcas y patentes, algunas de las cuales eran otras agencias de Consumer Credit Counseling Service.

Información importante: Clearpoint NUNCA le enviará mensajes de texto, correos electrónicos o correo postal o le hará llamadas solicitando que usted deposite o envíe dinero para alguna cuenta que no sea suya (de acuerdo con el plan y método asociado con su programa de manejo de deuda o para los servicios específicos relacionados con su asesoría de vivienda o bancarrota). Si usted recibe correspondencia de esta naturaleza, por favor esté prevenido ya que puede ser un fraude. No responda o comparta su información personal o la de su banco con nadie y contáctese con nuestra oficina inmediatamente al 866.559.8198 o por correo electrónico.